¿Alguna vez te has sentido atrapado en tus tareas? Estás en un círculo sin fin en el que tan pronto como terminas las tareas diarias tienes que empezar de nuevo con ellas. Esas actividades repetitivas pero también necesarias se han llevado la mayor parte del tiempo diario.
La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología que desarrolla robots. Estos robots son capaces de emular algunas interacciones humanas con diferentes sistemas digitales. Y así pueden ayudar con esas actividades rutinarias.
Pero, ¿cómo es eso de que los robots son esas máquinas grandes y pesadas? Pues bien, aquí hablamos del concepto informático de robots de software. Pueden hacer cosas como entrar en aplicaciones, extraer información y comunicarla. Además, podrían ser más rápidos y cometer menos errores al completar las tareas.
¿CÓMO PODRÍA AYUDAR?
When people think about automation usually appears an image of machines replacing humans. But nothing could be more unrealistic. The key concept of automation is to help. This rules-based technology will take and complete all those ‘boring’ and high-volume activities.
Así, cuanto menos haya que dedicarse a estas tareas, más tiempo se tendrá. Así, las personas tienen tiempo de utilizar su inteligencia y creatividad para mejorar sus habilidades y sentirse cómodas en su trabajo.
Disponer de automatización robótica en los procesos adecuados podría aumentar la productividad y la creatividad y reducir el estrés mental. Ahora veremos algunos consejos para reconocer esos procesos.
¿CUÁNDO UTILIZARLA?
Algo a tener en cuenta con RPA es que no todos los procesos pueden ser automatizados. Y algunos pueden serlo pero no son útiles. Entonces, ¿cómo saber dónde es útil? Según diversos autores, hay algunos aspectos importantes a tener en cuenta:
- Es un proceso basado en reglas (sigue un número bien definido de pasos)
- Se repite a intervalos regulares (una vez al mes, todos los días) o tiene un desencadenante definido (cada vez que llega un correo electrónico)
- Tiene entradas y salidas definidas (fuentes definidas)
- La solución RPA será una solución a largo plazo (se ejecutará varias veces)
Y también, es importante identificar si el proceso original necesita un rediseño. Porque un proceso humano con fallos también podría tener una solución de automatización errónea.
ALGUNOS USOS
En los últimos meses, Equinox AI Lab ha implementado esta tecnología con clientes como Bayer y en procesos de marketing y recursos humanos. Esto ha repercutido en la reducción del tiempo que dedican a buscar nuevas oportunidades o candidatos. La automatización obtiene y organiza la información de diferentes sitios y guarda la información filtrada. Así, tienen información puntual que consultar y ahorran tiempo.
REFLEXIONES FINALES Y UN PASO ADELANTE
Como puede observar, la RPA no es necesariamente IA, sino que toma acciones de procesos humanos y los completa. Pero existe el concepto de automatización inteligente. Esto combina lo mejor de ambos. RPA acciones y AI procesamiento de la información, el pensamiento.
Esto consigue una nueva visión de tener caracteres o reconocimiento de voz y gestiona los datos no estructurados. Con esto en mente, el uso futuro de RPA con AI podría incluir leer correos electrónicos y dar una respuesta específica relacionada con la petición del cliente. O pasar esta información a una persona que pudiera dar una respuesta mejor.
In conclusion, RPA is a useful tool to reduce the time we spend in repetitive jobs with defined rules that can be modeled. Not all processes could be automated but the ones which can be, have a great impact on people’s lives and industry productivity.
REFERENCIAS
Blueprims. (s.f.). RPA AND INTELLIGENT AUTOMATION: A GLOSSARY. Obtenido de https://www.blueprism.com/resources/white-papers/what-is-rpa-what-is-intelligent-automation-heres-a-glossary-of-automation-terminology/
Casey, K. (30 de July de 2020). How to explain Robotic Process Automation (RPA) in plain English. Obtenido de https://enterprisersproject.com/article/2019/5/rpa-robotic-process-automation-how-explain
Marchuk, M. (18 de February de 2021). ¿Cuál es la diferencia entre la RPA, la automatización inteligente y la hiperautomatización? Obtenido de https://www.blueprism.com/es/resources/blog/whats-the-difference-between-rpa-intelligent-automation-and-hyperautomation/
UiPath. (s.f.). What is Robotic Process Automation – RPA Software. Obtenido de https://www.uipath.com/rpa/robotic-process-automation
Diana Perez – RPA Engineer
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Marvin Minsky, profesor pionero de la Inteligencia Artificial